孟森

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不同的經濟階段消費者關注的重點不同

商業模式 】 2020-01-08 22:08

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摘要:

最初是短缺經濟階段,然后是商品經濟階段,現在是產品經濟階段,未來是服務經濟階段和體驗經濟階段。一、經濟發展的四個階段商品經濟時代應當說是整個市場經濟的初級階段。抄襲、模仿、跟進是這個階段的主要特征,只

最初是短缺經濟階段,然后是商品經濟階段,現在是產品經濟階段,未來是服務經濟階段和體驗經濟階段。

一、經濟發展的四個階段

商品經濟時代應當說是整個市場經濟的初級階段。抄襲、模仿、跟進是這個階段的主要特征,只要價格低就行。

產品經濟階段,不同的企業意味著不同的品牌,產品開始有自己的特色、個性和差異化,競爭強度不是會上升而是會下降。

服務經濟是把服務當成一個企業利潤的源泉,也就是說,賣服務送硬件,服務成為公司的利潤源泉。

體驗經濟時代消費者在乎的是消費過程中的體驗、感覺和印象,過程比結果更重要。核心產品的差異化越來越難,不同的企業只能通過設計與眾不同的客戶體驗,來打造品牌特色。

二、不同的經濟階段,競爭的焦點不同

在商品經濟階段,競爭的焦點是什么呢?是低成本、高質量,所以只要產品物美價廉就可以了。

產品經濟時代,一切都變了,不僅僅要成本低、質量高,還要有特色,有差異化。

服務經濟時代,更多的是靠服務來贏得消費者,讓消費者覺得消費了這個產品之后沒有后顧之憂,同時愿意付費來得到各種各樣的增值服務。

體驗經濟時代,就是營造一個美好的客戶體驗,像星巴克、麥當勞、肯德基、迪士尼、好萊塢等等,這些企業其實都是按照體驗經濟來設計、經營的。

競爭的層次不一樣,消費者之所以消費一些著名的品牌,孟森認為不僅僅是質量好,更重要的是這些品牌給他帶來了更高層次的完整體驗。


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